Privacybeleid

Don Casino hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteert uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming. Door gebruik te maken van Don Casino, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit document worden beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Bij het aanmaken van een account en tijdens uw gebruik van Don Casino verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten. Wij verzamelen identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, nationaliteit en een geldig identiteitsbewijs. Daarnaast registreren wij uw contactgegevens, waaronder uw e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Voor financiële transacties hebben wij bankgegevens nodig, zoals rekeningnummers en betalingsgeschiedenis. Technische informatie wordt automatisch verzameld, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookiegegevens. Wij monitoren ook uw spelgedrag en transactiegeschiedenis om verantwoord gokken te waarborgen en onze dienstverlening te verbeteren.

Hoe gebruiken wij uw gegevens

De verzamelde persoonsgegevens worden voor verschillende doeleinden aangewend binnen het kader van onze dienstverlening. Wij verwerken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren, waarbij wij uw identiteit verifiëren en zorgen dat u voldoet aan de wettelijke leeftijdsvereisten voor online gokken in België. Uw financiële gegevens gebruiken wij uitsluitend voor het verwerken van stortingen en opnames, waarbij wij frauduleuze activiteiten detecteren en voorkomen. Voor veilig gokken analyseren wij uw spelgedrag om problematisch gokgedrag tijdig te signaleren en passende maatregelen te nemen. Wij gebruiken uw contactgegevens om u op de hoogte te houden van belangrijke accountinformatie, wijzigingen in onze voorwaarden en technische updates. Technische gegevens helpen ons bij het optimaliseren van de gebruikerservaring, het oplossen van technische problemen en het beschermen van ons platform tegen cyberaanvallen. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren en te delen met bevoegde autoriteiten in het kader van de Belgische kansspelwetgeving en regelgeving ter voorkoming van witwassen.

Beveiliging en opslag van gegevens

Don Casino neemt uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, manipulatie of vernietiging. Alle gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen met behulp van moderne encryptietechnologie. Onze servers bevinden zich in beveiligde datacenters binnen de Europese Economische Ruimte, die voldoen aan strenge beveiligingsnormen. Toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel dat gebonden is aan strikte geheimhoudingsverplichtingen. Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit en updaten onze systemen om te voldoen aan de nieuwste beveiligingsstandaarden.

De bewaartermijn van uw gegevens is afhankelijk van het type informatie en wettelijke verplichtingen. Actieve accountgegevens bewaren wij zolang uw account bij Don Casino actief blijft. Na sluiting van uw account worden de meeste gegevens binnen dertig dagen verwijderd, met uitzondering van informatie die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren. Financiële transactiegegevens en documentatie met betrekking tot identificatie bewaren wij gedurende zeven jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving en de wetgeving ter voorkoming van witwassen. Marketinggegevens worden verwijderd zodra u zich afmeldt voor communicatie of uw account sluit.

Delen van gegevens met derden

Don Casino deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met betalingsdienstverleners die uw financiële transacties verwerken, waarbij deze partijen alleen toegang hebben tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van betalingen. Voor identiteitsverlificatie schakelen wij gespecialiseerde dienstverleners in die controleren of u voldoet aan de leeftijdsvereisten en andere wettelijke voorwaarden. Technische dienstverleners die onze servers en IT-infrastructuur beheren, kunnen toegang hebben tot bepaalde gegevens in het kader van systeemonderhoud en beveiliging. Alle externe partijen waarmee wij samenwerken, zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde informatie te delen met de Belgische Kansspelcommissie en andere bevoegde toezichthoudende autoriteiten. In gevallen waarbij er een vermoeden bestaat van fraude, witwassen of andere illegale activiteiten, delen wij relevante gegevens met justitiële en opsporingsinstanties. Wij geven uw gegevens nooit door aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Don Casino verkoopt uw persoonsgegevens niet aan externe partijen.

Uw rechten en contactinformatie

Als gebruiker van Don Casino beschikt u over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de AVG. U heeft het recht om inzage te verkrijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. U kunt een verzoek indienen om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Onder bepaalde omstandigheden heeft u het recht om uw gegevens te laten verwijderen, hoewel wij bepaalde informatie moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, zoals direct marketing. Het recht op dataportabiliteit geeft u de mogelijkheid om uw gegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen. Indien u aanvankelijk toestemming heeft gegeven voor bepaalde verwerkingsactiviteiten, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen of voor vragen over dit privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via de daarvoor bestemde kanalen op onze website. Wij reageren op uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van dertig dagen. Indien u van mening bent dat wij uw privacy niet op adequate wijze beschermen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Don Casino behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of ontwikkelingen in onze dienstverlening. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een kennisgeving op ons platform. Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.